Acer as a Service para fazer sua TI acontecer!
Da locação de equipamentos modernos a serviços sob medida, nossas soluções ajudam sua empresa a operar com mais eficiência, produtividade e responsabilidade sustentável.
Faça mais pela sua TI com a mandala de serviços da Acer.
Tenha nas mãos o poder de fazer mais pela sua empresa.
Tenha nas mãos o poder de fazer mais pela sua empresa.
Services Portfolio
Esse serviço garante que o cliente tenha suporte técnico imediato, com profissionais presentes no local para resolver qualquer problema técnico de forma rápida e eficiente
- Atendimento NBD disponível nas capitais e principais regiões do país.
- Backup garantido: equipamentos reserva prontos para manter sua operação sempre ativa.
- Customizado
- Capilaridade Nacional
- Projetos (Rollout, técnico alocado, operação dedicada etc.)
O serviço de suporte técnico oferece atendimento remoto, gestão de chamados e solução de incidentes, garantindo agilidade, organização e continuidade das operações. Atuamos como ponto único de contato para usuários e empresas, promovendo eficiência, padronização dos processos de TI e alta satisfação dos clientes.
- Flexibilidade
- Melhores práticas do mercado
- Gestão de SLA
Suporte especializado e imediato para a alta gestão, sem necessidade de chamados. Técnicos dedicados, peças e equipamentos disponíveis em um ambiente preparado para garantir agilidade, privacidade e continuidade dos negócios.
Recurso especializado para atendimento em sites VIPs e salas de reuniões. Atendimento com peças e backups disponíveis para reparo rápido.
A Acer faz o planejamento para que o cliente possa ter equipamentos disponíveis para atender demandas de reparo ou substituição sem gerar impacto ao usuário na ponta.
O TI faz a primeira troca para o usuário e a ACER troca o equipamento para o TI.
Solução completa em ITSM que permite o controle total da gestão de serviços de TI. Gerencie chamados, ativos, contratos e SLAs em uma única plataforma, com visibilidade, automação e alinhamento às melhores práticas de mercado.
Soluções Digitais
ITAM
Visibilidade total dos seus ativos de TI, com rastreabilidade e automação para reduzir perdas, otimizar custos e fortalecer a governança.
IMAC
Install, Move, Add, Change – Serviço completo de rollout, movimentação, expansão e atualização de ativos na estrutura organizacional do cliente, garantindo padronização e continuidade operacional.
DATA WIPE
Serviço de eliminação segura e irreversível de dados, utilizando métodos certificados que garantem que as informações não possam ser recuperadas.
kYD
Solução que permite ao cliente manter os próprios dispositivos, como HDs e SSDs, em casos de troca, reparo ou descarte. Garante a proteção de dados sensíveis, confidencialidade e segurança da informação, além de apoiar a conformidade com normas de privacidade e governança corporativa.
CUSTOMIZAÇÃO DE MÁQUINAS
Imagem personalizada: entregamos os equipamentos já configurados conforme o padrão do seu ambiente. Instalar a imagem do cliente antes do envio Fazer configurações e testes de sistemas do cliente Realizar o processo de inventário (tag, host, rastreabilidade) Customizar o HW e BIOS
SOLUÇÕES GOOGLE PARA CHROMEBOOK
Google para Chromebook: plataforma segura, escalável e centralizada, com proteção, integração total ao Workspace e provisionamento automático via ZTE (Zero-Touch Enrollment).
GREEN SERVICE
Consultoria especializada em ESG para apoiar na construção de estratégias sustentáveis, inventário de carbono e relatórios de sustentabilidade. Soluções para descarte sustentável de produtos, com logística reversa, reaproveitamento de materiais e destinação ambientalmente correta.
CLOUD SERVICE
Oferecemos soluções em nuvem divididas em três etapas: planejamento, execução e sustentação, com a flexibilidade de contratação por módulo.
ESM
O ESM oferece uma abordagem completa e persistente de segurança, garantindo visibilidade, controle e proteção contínua dos ativos e dados corporativos, reduzindo riscos operacionais e fortalecendo a governança de TI. Geolocalização Bloqueio do Produto Funcionalidades Remotas
DEX
O DEX oferece visibilidade total sobre a experiência digital dos colaboradores, permitindo identificar gargalos, melhorar a produtividade e garantir um ambiente de TI mais eficiente, proativo e alinhado às necessidades do negócio.
Entregáveis
- Gestão completa de entrega e implantação
- Imagem personalizada
- Backup ativo para alta disponibilidade operacional
- Atendimento remoto especializado
- Service Desk e Field Service
- Relatórios e informações gerenciais
- Movimentação de ativos (IMAC / Rollout)
- Sustentabilidade e descarte responsável
Diferenciais
- Fabricante pioneiro no modelo de locação de equipamentos
- Diversidade de equipamentos e amplo estoque
- Equipamentos certificados e homologados
- Tecnologias sempre atualizadas
- Portfólio completo de soluções (hardware + serviços)
- Soluções alinhadas a ESG e Green IT
Marca e Reconhecimento em Serviço
Ao adquirir produtos da Acer, consumidores e empresas têm acesso a uma estrutura integrada de contact centers e centros de reparo. A rede de serviços da Acer está organizada para operar com rapidez e eficiência, garantindo um serviço de alta qualidade.
O compromisso da Acer com um serviço pós-venda de alto nível é reconhecido mundialmente.
Aliado às soluções, tenha um portfólio completo e robusto com tecnologia de alta performance
Garanta mais flexibilidade e desempenho para a sua TI
A Acer inova o mercado corporativo ao oferecer um conjunto completo de serviços com locação de equipamentos de TI, oferecendo a tecnologia certa para as necessidades da sua empresa. Com suporte nacional e alta disponibilidade, sua operação ganha agilidade, eficiência e melhor uso dos recursos financeiros.
Prêmios Acer - Serviços
SERVICE INSTITUTO - PRÊMIO MESC
Celebrando 50 anos com mais uma importante conquista, a Acer reafirma sua liderança e compromisso com a excelência ao ser reconhecida no Prêmio MESC 2026. A empresa alcançou o 1º lugar como a melhor do seu segmento no Brasil pelo 3º ano consecutivo, além de destacar-se no Top 3 em fidelidade do cliente entre milhares de empresas avaliadas em todo o país pelo Instituto MESC. Essa conquista reflete a confiança dos nossos clientes e a dedicação constante em oferecer os melhores serviços e soluções do mercado.
Reclame Aqui - Selo RA1000
SERVICE INSTITUTO - PRÊMIO MESC
A Acer conquistou uma distinção notável na 9ª edição do Prêmio Mesc, solidificando sua proeminência no mercado brasileiro. A empresa garantiu o prestigiado título de 6ª melhor empresa em satisfação do cliente em todo o país entre 10.000 empresas avaliadas pelo Instituto Mesc, uma entidade de pesquisa de mercado especializada em satisfação do cliente. Além disso, a Acer ficou em 1º lugar entre as empresas do setor de eletrônicos – notebooks, reafirmando sua liderança neste setor altamente competitivo.
Service Popai Brasil 2024
A Smollan iTrade, braço brasileiro da multinacional Smollan, e a Acer, apresentaram um case de transformação no atendimento ao consumidor que está redefinindo padrões no setor. O resultado alcançado pelo projeto garantiu a conquista do Prêmio POPAI como um reconhecimento na categoria “Inovação & Inteligência em Modelo de Atendimento”.
Acer as a Service: O melhor ainda está por vir.